La inteligencia artificial deja de ser una promesa tecnológica para convertirse en un motor clave de transformación del sector financiero. Expertos la analizaran en la Convención de Asobancaria que comienza hoy en Cartagena.
La inteligencia artificial (IA) ya no es solo una herramienta de innovación; se ha convertido en un pilar fundamental para la transformación digital del sector financiero. Desde la mejora de la experiencia del cliente hasta la gestión eficiente de riesgos, pasando por la automatización de procesos y la detección de fraudes, la IA está redefiniendo cómo operan los bancos y cómo interactúan con sus usuarios.
En América Latina, donde la banca digital ha crecido exponencialmente en los últimos años, la adopción de inteligencia artificial se presenta como una necesidad más que una opción. La expansión de ecosistemas digitales, sumada a la urgente modernización de infraestructuras antiguas, está impulsando a instituciones financieras a explorar soluciones basadas en algoritmos predictivos, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural.
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Sin embargo, el camino no ha sido sencillo. Según expertos del sector, gran parte de los proyectos de inteligencia artificial lanzados en los últimos dos años han quedado estancados en fases tempranas, como demos o pruebas de concepto, sin llegar a implementarse de forma productiva. Esta brecha entre lo prometido y lo ejecutado refleja uno de los principales desafíos: pasar de la experimentación a la escalabilidad con modelos de negocio sostenibles.
Es precisamente este tema el que se abordará en la charla “De lo Digital a lo Inteligente: Cómo la IA está redefiniendo la banca”, organizada por GlobalLogic —compañía del Grupo Hitachi— junto con OutSystems, durante la 59ª Convención Bancaria de Colombia, evento liderado por Asobancaria. La ponencia tendrá lugar el jueves 5 de junio en el Centro de Convenciones de Cartagena.
Pablo Álvarez, Director of Engineering de GlobalLogic, y Juan Francisco Sainz, ejecutivo comercial de OutSystems para Latinoamérica, compartirán un análisis profundo sobre cómo la inteligencia artificial está impactando directamente los servicios financieros. Entre los temas centrales se encuentran la detección avanzada de fraudes, el análisis automatizado de perfiles crediticios, la personalización de productos financieros y la optimización de procesos back-end.
Para los expertos la IA permite a los bancos tomar decisiones más rápidas, precisas y personalizadas. Pero su verdadero valor no está solo en tener datos, sino en saber qué hacer con ellos. “El reto hoy no es tener tecnología, sino construir estrategias claras que permitan integrar estas soluciones sin grandes inversiones iniciales”.
Una de las ventajas destacadas por los expertos es que ahora existen plataformas de bajo código y nube que facilitan la implementación ágil de soluciones de inteligencia artificial, permitiendo a los bancos obtener resultados tangibles en corto tiempo. Esto abre la puerta a que incluso entidades con recursos limitados puedan competir en un mercado cada vez más dinámico.
La inteligencia artificial está transformando radicalmente los servicios financieros, no solo en términos tecnológicos, sino también culturales y operativos. En América Latina, donde la digitalización avanza a paso acelerado, los bancos tienen una oportunidad histórica: adoptar la IA no como una moda, sino como una herramienta estratégica para mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y aumentar la seguridad.
El éxito dependerá no tanto de la tecnología en sí, sino del enfoque con el que se implemente. Proyectos bien diseñados, con visión a largo plazo y alineados con las necesidades reales de los usuarios, marcarán la diferencia entre quienes lideran la transformación y quienes se quedan atrás.