Comprender la operación hotelera desde múltiples ángulos le otorga una visión integral para construir un marketing más cercano
El hotel Hilton Cartagena anunció oficialmente el nombramiento de Jorge Jiménez como su nuevo gerente de marketing. Con más de una década de trayectoria en el sector de la hospitalidad y el turismo, Jiménez asume el cargo con el objetivo de liderar la estrategia digital y comercial de la propiedad, buscando consolidar al hotel como el principal referente de la industria en la región Caribe.
El nuevo directivo es comunicador social egresado de la Universidad de Cartagena y cuenta con una especialización en marketing digital. Su carrera se ha caracterizado por un crecimiento desde las bases operativas, habiendo trabajado en áreas clave como alimentos y bebidas, recepción (front desk) y reservas, una experiencia que, según explica, le otorga una visión integral del negocio.
La nueva estrategia de Hilton Cartagena se centrará firmemente en la experiencia del huésped a través de un plan de trabajo estructurado por Jorge Jiménez en tres ejes principales: la alineación operativa para que la promesa de marca coincida con el servicio real, una hospitalidad enfocada en las necesidades del usuario y la creación de propuestas de valor personalizadas según el perfil de cada viajero.
Al respecto, el nuevo gerente afirmó que comprender la operación hotelera desde múltiples ángulos le otorga una visión integral para construir un marketing más cercano a la realidad del servicio, destacando además que el equipo humano del hotel será el eje central de la narrativa de la marca.
Retos ante el nuevo perfil del turista
El nombramiento se produce en un momento de transformación para el turismo en la capital de Bolívar, donde el mercado exige propuestas con mayor identidad local. Al respecto, Jiménez señaló que el huésped moderno “busca conexiones auténticas que le permitan vivir el destino de forma más completa y memorable”.
Por su parte, Ricardo Kawa, gerente general de Hilton Cartagena, respaldó la incorporación destacando que la visión integral de Jiménez será clave para los objetivos de la compañía. “Su conocimiento del negocio y su enfoque en la creación de valor serán fundamentales para seguir fortaleciendo la experiencia de nuestros clientes”, concluyó el directivo.